maandag, 8 augustus, 2022
Nieuwstip? Meld het ons
  • Vacatures
  • Adverteer
  • Contact
Limburg24
  • Het weer
  • Gezondheid
  • Nieuws
  • Sport
  • Politiek
  • Cultuur
  • Economie
  • Entertainment
  • Videobox
  • Limburg Alaaf
Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
Limburg24

NS vernieuwt ticketserviceformule op stations

L24 Redactie Door L24 Redactie
10 januari 2022
Stations worden nog dit jaar rookvrij gemaakt

Foto: Limburg24

Deel op FacebookDeel op Twitter
RECLAME

NS gaat de service op stations aanpassen: meer online en persoonlijke hulp waar nodig. Zo sluiten we onze service beter aan op de wensen van onze reizigers die steeds meer zaken online regelen. De NS brengt het aantal vaste ticketservicebalies op stations terug. Daarvoor in de plaats blijven op sommige stations servicemedewerkers aanwezig in de stationshal en op het perron of krijgen reizigers ondersteuning op afstand via de servicezuil of eigen telefoon. Op stations waar dat nodig is blijft een vaste servicebalie. Daarnaast blijven we investeren in de NS-app om onze onlinedienstverlening te verbeteren. We willen in het begin van 2022 starten met het doorvoeren van de veranderingen.


Dit zijn de veranderingen op een rij: 

  • Op 251 stations (nu 237): hulp op afstand via telefoon/servicezuil 
  • Op 10 stations (nu 5): servicemedewerkers aanwezig op station/perron + hulp op afstand via telefoon/servicezuil (gele stippen op de kaart) 
  • Op 4 stations (nu 0): OV Service & Ticket winkel + hulp op afstand via telefoon/servicezuil (rode stippen op de kaart) 
  • Op 13 stations (nu 36): OV Service & Tickets winkel + servicemedewerkers aanwezig op station/perron + hulp op afstand via telefoon/servicezuil (groene stippen op de kaart) 
ns ticketsserviceformules op stations

De oorspronkelijke plannen heeft NS eind 2020 al aangekondigd. Afgelopen jaar hebben we daarover gesproken met collega’s, de ondernemingsraad, vakbonden en consumentenorganisaties in het Locov. Dat heeft een definitief plan opgeleverd waarin de wensen van betrokkenen zijn meegewogen. De belangrijkste wijzigingen ten opzichte van het voorgenomen besluit van december 2020 zijn: 

  • Haarlem behoudt een OV Service & Tickets winkel en aanwezigheid van servicemedewerkers op het station of perron. 
  • Op Deventer blijven servicemedewerkers aanwezig op het station of perron. 
  • Breda behoudt een OV Service & Tickets winkel en aanwezigheid van servicemedewerkers op het station of perron. 
  • Zwolle behoudt een OV Service & Tickets winkel en aanwezigheid van servicemedewerkers op het station of perron. 
  • Op Amsterdam Bijlmer Arena blijven servicemedewerkers aanwezig op het station of perron. 

Medewerkers 
De plannen hebben impact op ongeveer 250 banen. Veel servicemedewerkers hebben gebruikgemaakt van een vertrekregeling of hebben een andere baan gevonden binnen of buiten NS. Hierdoor kan iedereen die nu servicemedewerker is en heeft aangegeven te willen blijven, ook servicemedewerker bij NS blijven. 

Andere servicediensten ongewijzigd 
Andere servicediensten, zoals NS Reisassistentie voor reizigers met een beperking, de OV-fiets of de StationsHuiskamer, blijven voor reizigers gewoon beschikbaar. Reizigers kunnen treinkaartjes kopen en abonnementen afsluiten via de kaartverkoopautomaat, de NS app en online of telefonisch via NS Klantenservice. 

Vervolg 
NS wil over een maand starten met het aanpassen van de services op de stations. Dit duurt naar verwachting een jaar. Wanneer de serviceformule per station wijzigt is nog niet bekend. We informeren reizigers hierover vooraf op hun station. 

Vorig Artikel

406 coronapatiënten op de Intensive Care

Volgend artikel

Periode verplichte melding maïsteelt op zand- of lössgrond begonnen

gerelateerd Berichten

Alarm om waterlekkage op Chemelot
Nieuws

Woonzorgcomplex in Weert deels ontruimd vanwege brandlucht

7 augustus 2022
Uitslaande brand in tuinhuisjes Roermond: persoon wordt onwel
Nieuws

Bankstel vat vlam in appartement Roermond: buren helpen bewoner uit woning

7 augustus 2022
Online kindermisbruik: Europese politiechefs eisen actie technologiebedrijven
Nieuws

Politie krijgt meer meldingen kinderporno

7 augustus 2022
Bekroon jouw buurman of buurvrouw tot ‘Gouden Buur 2022’ van Nederland
Nieuws

Bekroon jouw buurman of buurvrouw tot ‘Gouden Buur 2022’ van Nederland

6 augustus 2022
Goede Doelen week in Berg, Vilt, Terblijt en Geulhem
Economie

Dekkingsgraad pensioenfondsen ook in tweede kwartaal verbeterd

5 augustus 2022
Terug van vakantie? Spoel dan je leidingen!
Nieuws

Nationaal watertekort, wees zuinig met drinkwater

5 augustus 2022
Volgend artikel
Periode verplichte melding maïsteelt op zand- of lössgrond begonnen

Periode verplichte melding maïsteelt op zand- of lössgrond begonnen

A2 weekendje dicht tussen Echt en Nederweert

Meerssen en Beek verleggen gemeentegrens

Dringend advies voor het hele land: draag mondkapjes in publieke binnenruimtes

KIJK TERUG: Beëdiging nieuw kabinet

Landelijk 1270, in Limburg 36 nieuwe coronabesmettingen

Computerstoring GGD Limburg-Noord voorbij: verdacht bestand onschadelijk gemaakt op server

Hennepkwekerij met 700 planten in Roermond

Woning in Nieuwstadt gesloten na vondst hennepplantage

AANBEVOLEN

De Zorggroep en Coronacentrum Roermond zoeken dringend zorgprofessionals

40 coronapatiënten op de IC, 836 in de kliniek

2 dagen geleden
Twee mannen aangehouden met openstaande celstraf

Vijf minderjarigen aangehouden voor reeks overvallen op snackbars in Kerkrade

2 dagen geleden
Slachtoffer dodelijk ongeluk op A2 is vrouw (73) uit Budel

Motorrijder uit Roermond komt om het leven bij ongeluk in Steyl

4 dagen geleden
Zondag 14 augustus – Ploegwedstrijd KPJ Posterholt

Zondag 14 augustus – Ploegwedstrijd KPJ Posterholt

3 dagen geleden

ZOEK OP ONDERWERP

112 A2 Aanhouding born Brand brandweer coronamaatregelen coronapatienten coronavaccin Coronavirus COVID-19 Diefstal Drugs Duitsland Echt geleen GGD Heerlen Intensive Care Kabinet Limburg maastricht ongeluk Ongeval Overleden Overlijden politie RIVM Roermond Sittard Sittard-Geleen Susteren vaccin Vaccinatie Vaccineren Venlo Venray Verkeer VieCuri Waarschuwing Weert Werkzaamheden Ziekenhuis Zorg Zuyderland

Trending

  • Wetenschappers voorspellen dit jaar extreem droge en warme zomer

    Wetenschappers voorspellen dit jaar extreem droge en warme zomer

    7771 shares
    Share 3108 Tweet 1943
  • Heerlen betaalt extra energietoeslag van € 500 uit in oktober

    65 shares
    Share 26 Tweet 16
  • Schietpartij Roermond: man bracht vrouw en vervolgens zichzelf om het leven

    276 shares
    Share 110 Tweet 69
  • Man valt uit raam: traumahelikopter landt op Markt in Maastricht

    810 shares
    Share 324 Tweet 203

Laatste nieuws

  • Woonzorgcomplex in Weert deels ontruimd vanwege brandlucht
  • Bankstel vat vlam in appartement Roermond: buren helpen bewoner uit woning
  • Een nieu­we be­stem­ming voor de Mou­rik Groe­ve in Bruns­sum
  • Politie krijgt meer meldingen kinderporno
  • 3480 mensen overleden aan COVID-19 in eerste kwartaal
  • Land­bouw­grond pach­ten? Re­gi­streer uw in­te­res­se
  • Fototentoonstelling ‘Mensen Maken Roermond Samen’
  • Vast contract voor alle postbezorgers van PostNL
  • Afzetprijzen industrie ruim 30 procent hoger in juni
  • Heerlen betaalt extra energietoeslag van € 500 uit in oktober

Categorie

Meest gelezen deze week

  • Vrijdag 5 augustus – Jaarmarkt in Heythuysen

    Vrijdag 5 augustus – Jaarmarkt in Heythuysen

    296 shares
    Share 118 Tweet 74
  • Wetenschappers voorspellen dit jaar extreem droge en warme zomer

    7771 shares
    Share 3108 Tweet 1943

Snel zoeken

112 A2 Aanhouding born Brand brandweer coronamaatregelen coronapatienten coronavaccin Coronavirus COVID-19 Diefstal Drugs Duitsland Echt geleen GGD Heerlen Intensive Care Kabinet Limburg maastricht ongeluk Ongeval Overleden Overlijden politie RIVM Roermond Sittard Sittard-Geleen Susteren vaccin Vaccinatie Vaccineren Venlo Venray Verkeer VieCuri Waarschuwing Weert Werkzaamheden Ziekenhuis Zorg Zuyderland
  • Vacatures
  • Adverteer
  • Contact

© 2021 Limburg24 -Powered by ArchimedesIT

Geen resultaten
Bekijk alle resultaten
  • Home
  • Het weer in Limburg
  • Nieuws
  • Politiek
  • Sport
  • Entertainment
  • Videobox
  • Limburg Alaaf

© 2021 Limburg24 -Powered by ArchimedesIT